Договор-оферта
г. Москва
Дата утверждения: 18.07.2024 г.

Индивидуальный предприниматель Владимиров Артем Юрьевич  (ИНН 212 709 212 226, ОГРНИП 322 508 100 384 254), именуемый в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту — Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту — Заказчик).

Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:

Акцепт — это ответ лица о полном и безоговорочном принятии оферты путем осуществления бронирования и оплаты Услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.

Услуги — услуги Исполнителя по приему платежей и бронированию возможности получения консультаций в сфере поведения, физического и психического состояния кошек и собак, кинологии, ветеринарии, которые предоставляют сторонние третьи лица. Исполнитель не является исполнителем консультационных услуг по настоящему Договору. Исполнителем консультационных услуг являются третьи лица — специалисты, которым Исполнитель оказывает агентские услуги.

Бронирование — оформление Заказчиком заявки на предоставление консультаций соответствующим Специалистом на определенное Заказчиком время и определенную Заказчиком дату, путем согласия с условиями настоящего Договора-оферты при осуществлении онлайн-записи на Сайте Исполнителя.

Консультационные услуги (консультации) — услуги Специалистов по проведению очных или дистанционных консультаций в сфере поведения, физического и психического состояния кошек и собак, кинологии, ветеринарии посредством программных комплексов для обмена сообщениями и видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Специалистов.
Специалист — третье лицо, заключившее с Исполнителем агентский договор, по которому Исполнитель выступает агентом. Специалист выступает исполнителем консультационных услуг, обязавшимся оказать соответствующие консультации Заказчику.
Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (ий) Услугу и получающее (ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.

Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу vetpetcare.ru/ и его поддоменах.

Программное обеспечение, ПО — интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи.

Каналы связи — электронная почта, мессенджеры WhatsApp (Вотсап), Telegram (Телеграм).

• ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ

1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания услуг по приему платежей и бронированию возможности получения выбранных Заказчиком консультаций от выбранного Заказчиком Специалиста, в выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчиком дату (далее по тексту — Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания услуг (далее по тексту — Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: оплата Услуг в соответствии с выбранной Заказчиком консультацией Специалиста, указанной на Сайте Исполнителя.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к сети Интернет и имеет возможность получать Услуги в онлайн формате, в том числе имеет возможность использования каналов связи, ПО.

• Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.

• ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

• Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Услуг Заказчику в соответствии с выбранной Заказчиком консультацией Специалиста, которые Заказчик обязуется оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой (далее — Услуги).
• Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель по настоящему Договору оказывает Услуги по приему платежей и бронированию. Отношения по оказанию консультаций возникают между Специалистом и Заказчиком. В случае наличия у Заказчика претензий по объему, качеству, срокам и порядку оказания услуг Заказчик обязуется обращаться непосредственно к Специалисту, оказывающему консультационные услуги.

• СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

• Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном объеме за Услугу в соответствии с выбранной Заказчиком консультацией Специалиста на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.

3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Услуг Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.4. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и принятыми Заказчиком по истечении срока, указанного в п. 3.3. настоящего Договора, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.

• УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

• Заказчик осуществляет акцепт настоящего Договора-оферты, после чего Исполнитель принимает оплату и осуществляет бронирование соответствующей консультации Специалиста на выбранное Заказчиком время и выбранную Заказчику дату и Специалист/иное привлеченное Исполнителем третье лицо направляет Заказчику по каналам связи анкету либо запрашивает иную информацию, необходимую для проведения консультации.
• Заказчик обязуется своевременно заполнить анкету и направить в адрес Специалиста анкету, а также иную информацию и фото-, видеоматериалы (в случае если такие фото-, видеоматериалы необходимы для оказания соответствующей консультации) по каналам связи в сроки, согласованные Заказчиком и Специалистом.
• В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
• Перечень Специалистов, перечень консультаций Специалистов, стоимость, условия проведения консультаций Специалистами, выбранных Заказчиком, обозначаются на Сайте Исполнителя.
• Формат (онлайн или офлайн), место проведения консультации (при офлайн формате), порядок взаимодействия и иные условия оказания консультационных услуг согласовываются Заказчиком со Специалистом, непосредственно оказывающим консультационные услуги Заказчику.
• Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет услуги как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им услуги, а также изменения правил предоставления услуг, описанных положениями настоящего Договора-оферты.
• Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем/Специалистом Заказчику путем направления соответствующего уведомления на Сайте, по каналам связи, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя/Специалиста.
• Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
• Исполнитель не несет ответственности за качество оказанных консультационных услуг Специалистами, за взаимоотношения между Заказчиком и Специалистом, а также за любые рекомендации и информацию, полученные Заказчиком от Специалиста.
• Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги или для начала ее получения, Заказчику необходимо: обеспечить наличие персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками, микрофоном, камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, ПО.

• ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ

5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 2 (двух) календарных дней с момента оказания Услуг и в соответствии с положениями настоящего Договора-оферты Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: hello@vetpetcare.ru. Сообщение должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты.

• СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Общая стоимость услуг рассчитывается из стоимости Услуг в соответствии с выбранной Заказчиком консультацией Специалиста в соответствии с ценами, указанными на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость Услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата Услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) — процентной предоплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем на Сайте. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

• Исполнитель/Специалист вправе устанавливать скидки или специальные предложения на Услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя/Специалиста и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю/Специалисту претензий или иных требований. Исполнитель/Специалист вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем/Специалистом на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя/Специалиста заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком в полном размере. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель/Специалист данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент полной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя/Специалиста не зависят.

6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: hello@vetpetcare.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.

• Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 6.7 настоящего Договора.
• К фактическим понесенным расходам относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, денежное вознаграждение третьих лиц, участвующих в оказании Услуг.
• Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
• Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
• При обращении за возвратом возврат осуществляется в следующем порядке:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг Специалистом — возврат 100% от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных расходов;
• При обращении за возвратом после начала оказания Услуг Специалистом — возврат не осуществляется.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.

• Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
• Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
• Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
• Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
• Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
• Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления Услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
• Исполнитель не несет ответственность за действия и результаты оказания Услуг Специалистами, непосредственно оказывающими Услуги Заказчикам.
• Заказчик понимает и соглашается с тем, что ответственность за кошку/собаку Заказчик несет самостоятельно. Заказчик принимает на себя все риски, связанные с применением информации, рекомендаций, знаний и навыков, полученных Заказчиком от Специалиста.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у Заказчика свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).


9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.

• Исполнитель имеет право незамедлительно расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание услуг, в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, Специалистам в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
• В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
• Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи, в социальных сетях, логи с Сайта являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
• Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные по каналам связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
• Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.

10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

10.1. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152 — ФЗ «О персональных данных» Заказчик (субъект персональных данных), принимая условия настоящего Договора-оферты, дает согласие на обработку всех своих персональных данных, предоставляемых Исполнителю, а также на  их передачу лицам, с которыми у Исполнителя имеются договорные отношения по исполнению условий настоящего Договора-оферты и оказанию услуги Заказчику.  Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с законодательством РФ, а также в соответствии с Политикой обработки персональных данных, являющейся локальным документом Исполнителя.
10.2. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте по ссылке: vetpetcare.ru/privacy.
10.3. Исполнитель обязуется сохранять и не разглашать конфиденциальную информацию, ставшую ему известной от Заказчика при оказании Услуг по настоящему Договору.


Реквизиты Исполнителя и контактная информация
ИП Владимиров Артем Юрьевич
ИНН: 212 709 212 226
ОГРНИП: 322 508 100 384 254
Адрес: Россия, г. Москва, ул. Перовская, д. 66, к. 1, кв. 30
Банковские реквизиты:
Банк получатель: АО «ТБанк»
БИК: 44 525 974
Корр. Счёт: 30 101 810 145 250 000 896
Расчетный счет: 40 802 810 600 003 715 072
Е-mail: hello@vetpetcare.ru